圳德勝儀器有限公司
Shenzhen Desen instrument co., LTD

產品搜索
友情鏈接
在線客服
 聯系方式
聯系人:陳經理
手 ??機:18617073158
電 ??話:0755-89342286
郵 ??箱:szdesen@139.com
官 ??網:www.searsnw.com
地 ??址:深圳市龍崗區平湖街道華南城鐵東物流13棟1807

與客戶共同發展,共同成功

以客戶價值為中心,始終是??怂箍倒緫鹇砸巹澋暮诵?。除了完善提升新產品新技術,作為行業首領的??怂箍颠€不斷推出革新性的服務產品,為用戶的計量系統挖掘最大的價值?;趧撔潞彤a品全生命周期管理概念,??怂箍敌陆瞥鲂滦头铡癏exagon軟件金牌服務”,其目標是讓Hexagon的用戶通過測量軟件的優化,保持測量技術的先進性和創新特質,確保高效收集、管理和分析產品數據,從而為產品控制過程中的質量決策提供創造性的信息洞察力。

同時,Hexagon軟件金牌服務,在提供軟件版本升級、VIP服務體驗的基礎上,更強調為所有Hexagon軟件用戶提供一個分享的平臺,使每一位軟件工程師成為軟件天才、分享軟件智慧,工作起來更加得心應手。


就Hexagon軟件金牌服務,本刊記者特別對??怂箍涤嬃渴酆螽a業與市場管理主管張翼女士進行了采訪。

記者:
在制造業,大家對于售后產業的理解基本上還是產品維修服務、配件購買或升級, 我們留心查看了貴公司的售后業務,發現貴公司從2001年開始陸續推出了多款售后產品,例如“無憂無慮服務”、 手動升自動、 委托編程、委托檢測、檢測設備租賃、軟件應用培訓等級認證和以舊換新等產品,搭建了一個完善的客戶服務體系,能為客戶帶來價值創新,非常成功。但最近,你們又推出Hexagon軟件金牌服務,聽起來很有意思,似乎是一次新的創新,請為我們介紹一下“Hexagon軟件金牌服務”吧。

張翼:
的確是這樣。測量行業,對于客戶來說,不管你用什么設備,他們都不過是一個數據收集終端,客戶真正感受到的是軟件,軟件功能是否強大,操作是否方便,數據接口是否豐富,是否能實現離線操作,是否能實現網絡操作,都決定了客戶的應用格局。Hexagon作為計量與測量行業全球最大的軟件供應商,始終致力于測量規劃、離線編程、在線測量、網絡報告和計量數據管理方面軟件,為客戶提供強大的軟件功能體驗和服務體驗。Hexagon軟件金牌服務,在提供軟件版本升級等功能體驗和VIP服務體驗的基礎上,更強調為所有Hexagon軟件用戶提供一個分享的平臺,使每一位軟件工程師成為軟件天才,使每一位工程師和天才分享軟件應用智慧。

記者:Hexagon軟件金牌服務的客戶基礎什么,也就是客戶為什么需要這樣的服務?

張翼:客戶的需求是多層次的, 大體可以分為五個方面:
1. 由于外部環境變化,為了適應這種變化,客戶需要升級軟件版本。例如今年微軟停止了對WIN XP系統的維護,處于安全和維護的考慮,用戶需要升級其計算機系統到WIN7/Win8, Hexagon 提供軟件的兼容性支持服務,包括版本升級、程序和報告兼容與互換。
2. 與用戶的平臺保持一致。制造業企業的發展需要多元化產品和客戶支持,不同的產品或客戶,采取不同的標準和平臺,例如有的客戶采用CATIA,有的用Pro/E, Hexagon軟件為不同客戶提供不同的數據接口,幫助客戶實現不同數據的對接。
3. 測量功能擴展。隨著客戶產品的不斷更新換代,測量要求也不斷提高,例如需要提升軟件的操作效率——新版軟件功能往往更優化、操作效率更高,例如產品由箱體擴展到鈑金件、齒輪、葉片等——需要特殊模塊的支持。
4. 標準升級。隨著尺寸公差標準的發展,新版本軟件的評價標準算法也在與時俱進,例如PC-DMIS 4.2 版本沒有ASME標準,而現在PC-DMIS 2013 MR1的ASME標準已經是更新到最新的ASME Y14.5 2009年版本了。對于加拿大、美國的制造商而言,不使用ASME Y14.5標準會產生成本損失甚至因此失去訂單。當然,對于行業大鱷專有的企業標準,例如VW/Audi的測量原則、Daimler的報告模板、GE的評價準則, 通過Hexagon開放的軟件接口,我們的工程師可以為用戶提供定制服務。
5. 企業管理平臺。當企業發展到一定階段,為了挖掘質量數據的價值,提高質量投資的效率,提升質量管理水平,需要對計量和檢測設備進行統一管理和規劃;而統一的數據平臺是實現這一目標的基礎?;赑C-DMIS完善的產品系列,Hexagon MMS系統可以幫助客戶實現從測量規劃、離線編程、現場測量、網絡報告、設備狀態、質量預警、文件管理和數據分析與反饋全過程整合。

記者:怎樣獲得Hexagon軟件金牌服務?Hexagon軟件金牌服務的服務模式是什么?

張翼:非常簡單,不管您是否是Hexagon的用戶,你都可以通過撥打我們免費服務熱線 400-6580-400注冊,或通過www..hexagonmetrology.com.cn 軟件金牌服務登記注冊,成為我們的會員,成為會員后,就會獲得包含但不限于以下服務:免費的熱線技術支持,隨時獲得最新的Hexagon軟件發展消息,Hexagon軟件使用技巧免費推送,獲得Hexagon組織的測量專題研討會入場券,免費體驗 PCDMIS 最新功能,可參加Hexagon計量大學組織的各種軟件應用專題講座,受邀參加Hexagon的軟件比武大賽等等。

記者:能透漏一下2018年的目標嗎?

張翼:我們的目標是“與用戶共同發展,共同成功”。我們希望第一年使60%的Hexagon用戶成為會員,以后每年增加10%會員。通過Hexagon軟件金牌服務平臺,幫助Hexagon軟件會員用戶成為質量界的精英。
                             
記者:謝謝,我們期待Hexagon軟件金牌服務為業界帶來創新價值!